我们旧的定价页有一份工作,而且一直在失职:每周每场销售电话里,我们都要被同样的四个问题砸一遍。"价格含搭建吗?""试用期之后会怎样?""能按月付吗?""凭什么比别家贵?"四个问题,问了两年,每场电话都答,页面上从来没答过。

所以我们重写了它。不是改价格——是改价格周围的东西。加了三条。

第一,把价格放在它买得到的东西旁边。听着像废话,但旧页面价格一栏、功能一栏,隔了三屏远。新页面:一行一个套餐,价格和包含项在同一行。第二,用客户的原文,把四个问题直接写在套餐下面。不是"含入驻引导"——是"对,搭建包含在内,大约一天,我们帮你弄好"。第三,加了一个所有定价页都怕的东西:"不含什么"清单。不长,就是实话。

结果一个月内就能量到。四个问题从销售电话里消失了——从每周出现变成几乎不再出现。电话变短了,因为来的人带着答案来。还有一件没想到的事:演示到成交的转化率涨了,因为约电话的人已经知道价格。我们不再吸引看热闹的,开始吸引买主。

定价页不是价目表。它是你不在场时进行的一场对话。如果你的销售团队还在反复回答同样的问题,说明你的页面有活没干完——而这活写在页面上,比写在电话里便宜得多。