我们旧导航有 11 个入口。我们还挺自豪——每条产品线一个菜单项，加"关于"、加"新闻"、加"资源"，还有两个各带五个子项的下拉。访客得动脑子才能用。而动脑子，正是点击的敌人。
这事我们是从一个客户嘴里知道的。她想买替换刀片。盯着菜单看了一会儿，看不出这十一个里哪个是"替换刀片"，走了。一个月后她回来了——是走谷歌找到我们的。讲起第一次来，像顺带提一句似的。那个故事让我们丢掉了一个客户一个月的生意，而我们不知道还有多少人一声不吭地做了同样的事。
于是我们把菜单砍成五个：首页、产品、关于、博客、联系。就这些。十一条产品线挪到首页，按人们真实的想法排列——按用途分，不按内部部门分。下拉菜单全死。菜单不再是一张地图，变成了一扇门。
结果：站内搜索使用量涨了 34%——人们直接输入想要的，而不是到处找。但我们最看重的那个数——新访客的人均浏览页数——涨了 18%。人们点得更多了，因为他们终于明白那五个点击分别是干嘛的。
菜单不是给你公司内部结构归档用的文件柜。它是一个承诺：这个站上你能做什么，而且比你想象得少。如果访客需要"读"你的菜单，它就太复杂了。砍到他们不用读为止。
