每个做网站的都有这么个客户。我们三月签的合同，六月要上线。到了五月，客户总共给我们发了两样东西：一个 logo，和一张 logo 的照片。其它所有东西——产品、团队页、文案、我们问了三次的问题的答案——全都"这周就给你"。

这事的教训我们是被现实教会的：内容永远不会来。不是因为客户懒，是因为人家的生意不会停下来让你写它。厂房老板不会坐下来给你敲一篇工艺流程，他人在车间里。

所以我们换了打法。不再等，开始挖。把他们过去三年的发票翻出来，做成了服务页。给他们前台打了个电话——对，就是那个干了十一年的前台——录了二十分钟她说话。这成了"关于我们"、团队页，还有大半的常见问题。老板给了我们吃午饭的十五分钟，我们把它变成了一整站够用的文案。

网站按时上线了，这本身是个奇迹。但真正让我们意外的是：它比"如果他们乖乖把所有内容都发来"我们写出来的版本更好。前台讲的故事，比我们写的任何文案都暖。发票清单比任何"我们的服务"简介都具体。老板的原话，哪怕是磕磕绊绊的地方，听起来都像个真公司，而不是营销册子。

如果你是做网站的：别再等那些不会来的内容了。如果你是看到这篇文章的客户：我们原谅你。但下次，把原材料给我们就行——发票、电话录音、扒拉两口饭之间含含糊糊的回答。写的事交给我们，那是你花钱请我们干的事。